コミュニケーション力　〜ホームページ制作会社選びのポイント・その３〜

さて続いては、ホームページ制作会社のコミュニケーション力について考えてみましょう。

ホームページに電話番号を明記してあるか？

あなたが満足できるホームページを制作会社に作ってもらうために、最も大切なことは「制作会社とのコミュニケーション」です。

ホームページ制作の過程においては、あなたの意見を制作会社に伝えながら、同時に「インターネットの専門家」としてホームページ制作会社から様々なアドバイスをしてもらうことになります。

このあなたと制作会社とのコミュニケーションがうまく行かないと、あなたが望むようなホームページは決して完成しません。

ホームページ制作会社で働くＷｅｂデザイナーは職人肌の人が多く、孤独に黙々と仕事をします。普通のビジネスマンはチームとして仕事をするのに慣れていますが、彼らデザイナーはグループで仕事をするのが苦手な人が多く、お客さんとのコミュニケーションを「できれば避けたい」と考えています。

またホームページデザインに対する「自分のこだわり」を大切にする傾向が強く、そのためお客さんから意見されるのを嫌う人が多いのです。「素人に口出しされると、せっかくのデザインがおかしくなる。文句を言わずに、俺の言うことを聞いていればいいんだ」。心の底でこんな風に考えているＷｅｂデザイナーが少なくないのです。

こうしたタイプの担当者に、あなたがホームページ制作を依頼した場合、あなたはコミュニケーションを取るのに大変苦労します。質問したり意見したりすることを先方が嫌いますから、あなたは何となくその 制作会社とお話するのが気が進まなくなってきます。

そして結果的に、あなたが思っていたのとは、似ても似つかぬホームページが出来上がることになるのです。

ところでコミュニケーション能力に長けた制作会社かどうかというのは、実は実際に仕事をしてみないと分からないことが多いのです。つまり仕事をする前に、その 制作会社がコミュニケーションに長けているかどうかを正確に判断するのは難しい、ということです。

ただ、「ホームページに連絡先の電話番号を明記していない」制作会社は、コミュニケーションを嫌う傾向が強い、ということは言えます。

電話番号を記載していない　→　電話で問い合わせして欲しくない　→　できるだけ人的コミュニケーションを避けたい、と考えている業者である可能性が高い訳です。

もちろん例外もありますが、電話番号をホームページに明記していない業者は、こうしたカルチャーの業者である可能性が高いです。

また、ホームページ初心者の社長さんの場合、コンテンツを作る過程や、ホームページを公開した後に、色々と相談したくなるケースが多いと思いますが、こうしたカルチャーの業者では、まずあなたの相談にのってくれないと思います。

こういう意味で、コミュニケーションに積極的な業者かどうかを判断するために、「ホームページに電話番号が明記されているか」を一つの基準にしてみて下さい。

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ポイント４．制作過程について、詳しくはこちら